RMA Procedure Espanol

 

Durante el uso normal del equipo Aispan, algunas unidades se pueden dañar. Si la unidad esta bajo garantía (definición de Garantía), favor de seguir el proceso detallado para asegurar que se reemplace el equipo lo mas pronto posible.

 

Favor de probar el equipo para asegurar que realmente este dañado para evitar cargos de "No Fault Found (NFF)". Para implementar la prueba, lo que usted tendra que hacer es functioning link usando el equipo dañado e informando en que parte del proceso hubo la falla.

 

Favor de llenar el formulario de Requesicion de RMA apropiado para cada equipo dañado

 

Elegir el Producto HiperMAX HiperMAX-micro MacroMAX MicroMAX - BSR - BSDU - SDA1/SDA4 EasyST EasyST Voice EasyST WiFi ProST/ProST WiFI FlexNET ViaNET AS3030 AS4000 AS4020 AS4030 Proximity ASWipLL - BSR - BSDU - SDA1/SDA4 - SPR/IDR

 

Favor de enviar los formularios de RMA a NARMA@airspan.com.

 

En 24 horas recibirás una repuesta con su numero de RMA y el centro regional apropiado de RMA

 

Favor de recorder:

 

• Cada equipo debe ser enviado en su propia caja aunque sea una pieza de un embarque más grande.
• Favor de incluir el formulario de Requisición de RMA en la caja del equipo que le pertenece.
• Favor de escribir el número de RMA encima de cada caja.
• Si el equipo no esta enviado en su caja original. Favor de escribir el número de parte del ítem y el número de serie del ítem encima de su caja.
• Favor asegurarse que todos los equipos están detallados en la factura de embarque (incluyendo el número del RMA, el número de parte y número de serie).

 

Es requerido enviar el equipo dañado con una factura de embarque, que este completado los detalles en Rojo, favor de enviar a NARMA@airspan.com para aprobación.

 

Usted recibira una respuesta dentro de 24 horas con la aprobación o observaciones sobre la factura de despacho.

 

Favor enviar los equipos de acuerdo a las instrucciones y enviar el número de tracking o el Airway Bill a NARMA@airspan.com

 

Usted recibirá un informe del estatus del equipo periódicamente

 

Airspan enviara una factura de embarque y el numero de tracking a su correo electronico apenas el equipo este reparado y/o reemplazado.

 

Favor de informar a NARMA@airspan.com apenas recibe el equipo para cerrar el RMA.

 

 

(click to download)	Size	Format
Form to accompany returns being sent for repair	38k	Excel
Flowchart of the returns Process	34k	Adobe PDF